Partire dall’esperienza utente è una pietra miliare della progettazione,soprattutto per quella prodotto, ma ugualmente importante per chi sviluppa servizi o applicazioni aziendali.

Stiamo sempre sviluppando un idea che vivrà dell’interazione con qualcuno, qualcuno che fa inevitabilmente parte del nostro progetto.
Non solo come consumatore di quello che andremo a creare (sia esso un corso, una sedia, una piattaforma o un software) ma come co-progettista nel condizionarne le scelte di sviluppo.

In questo articolo c’è un estratto di Steve Jobs che ci mostra la sua abilità nel non sottrarsi ne reagire ad una domanda aggressiva, se non attraverso il ragionamento e la narrazione della sua storia, storia che all’epoca del video doveva in parte ancora avvenire.

Jobs ci conferma che “you’ve got to start with the customer experience and work backwards for the technology.”

http://www.feld.com/wp/archives/2011/09/start-with-customer-experience.html

 

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